Conditions d’utilisation

L'analyse bactériologique peut prendre  5 jours ouvrables suivant la date de réception au laboratoire traitant. Les autres analyses peuvent prendre 15 jours ouvrables suivant leur réception au laboratoire traitant. Le certificat d'analyse est acheminé par courriel et disponible sur le portail client web.

Tout échantillon doit être acheminé au laboratoire traitant dans un maximum de 48 heures suivant le prélèvement. Un échantillon pourra être rejeté, entre-autre, si:

• il a un délai supérieur à 48 heures
• présente des traces des frasils
• a été congelé
• est dans un contenant inadéquat ou abîmé
• n'a pas de réfrigérant et à une température inadéquate
• est reçu sans les informations requises
• n'a pas été payé
• n'a pas le volume suffisant pour l'analyse

Si le client demande une modification des informations fournies au laboratoire via l'achat en ligne, il devra payé des frais minimaux de 45$ par échantillon. Des frais de délai urgent ou fin de semaine peuvent être appliqués si l'échantillon est reçu en dehors des heures de réception. Le détail des termes et conditions est disponible ici.

Turnaround time is up to  business days. Certificate of analysis will be sent by email to the customer and will be available on the client portal. All samples have to be received within 48 hours following sampling procedures. A sample could be refused if, for example:

• Has more than 48 hours
• Has been frozen
• Is not in appropriate containers
• Is received without appropriate information
• Has not been paid 
• Has not the required volume. 

If informations provided by the customer has to be modified after purchase, a minimal of 45$ fees will be charge to customer. All terms and conditions are available here